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用户需求导致营销型设计

日期:2020-05-21 22:32:44 作者:大高SEO 杭州


我们的每期话题,团队在内部都会通过邮件进行一番讨论,随着讨论的激烈,往往能碰撞出很多有意义的观点,因此,将讨论内容分享出来,有兴趣的朋友可以接着话题讨论下去。
Junchen:
期望不是从石头里面蹦出来的,所有期望都是受到外界影响、结合自身需求的一个外在表现。
迎合期望的产品能够在第一时间引人注目,是一个良好的”营销型设计”。
Angela:
迎合期望的产品能够在第一时间引人注目,是一个良好的”营销型设计”。
就这句话展开聊一下?
Junchen:
迎合期望容易让大多数人理解,并且大部分的营销案子都是在迎合或引导期望。(需求太深,必须挖掘出来,表现为期望,也可以叫做显性需求)
迎合期望的产品能够给消费者良好的第一印象(而很多细节设计是要用了才知道),配合不同的营销手段,可以很好的达成营销目标。
有时为了迎合期望可能会损失一些其他方面的体验(比如因为投入营销成本后导致的研发成本降低,导致使用效率降低等),这一点有时可以通过改进设计来避免,只要不是”听命于市场部门”。
奇遇:
迎合期望,应该是抓住用户的第一购买动机,而用户的购买动机,往往是最强烈的需求!可以理解为抓住了最强烈的需求吗?
白鸦:
用户的购买动机是最强烈需求我基本赞成。
但我更关心对用户真正有价值的需求。比如用户现在买一个手机的购买动机往往是功能越多越好,但这个动机对他来说并不是最有价值的。
能够抓住对用户真正最有价值的需求和动机,引导其转化为用户的最大期望值,这样的公司就会变成伟大的企业。当然,往往需要从他们最强烈的需求入手开始引导,但最终一定是要走向对齐最有价值的需求。
比如,51这样长期为了解决泡于被泡,价值无法发挥到最大。 但facebook从一开始解决了泡于被泡的期望,慢慢引导到了真正的社交,这就有戏了。
兰思:
从我个人的角度看,需求和期望完全是两个概念,虽然它们的定义比较接近。需求可以说是一个客观存在的东西,不论是否被意识到了,想要改变一个人的需求,
是一件很困难的事情。
但是期望不一样,一定是被意识到的,即使客户的知识不能将其量化,至少也可以将其定性。
按照需求的层级理论,在不同的情况下,只有部分的需求会转化成重要会基本的期望。
还是用喝水的例子,在任何时候,五个层级的需求都是存在的,只是由于不同的情况,主要体现的需求不一样,被转化成的期望也不一样,
在生理需求为主的情况下,例如和很危险的沙漠情况,可能期望是有水就可以,哪怕是饮鸩止渴。
在安全需求为住的情况下,那么至少期望是水是对自我没有伤害的,健康的。
在社会的需求的情况下,可能期望是喝出点文化来,喝茶或和酒。
在更高的需求情况下,期望的东西也是不一样的。
Sky:
我觉得这个完全是物质基础决定上层建筑。
十年前,谁会期望MP3有个几G的内存,带触摸彩屏,乱多功能,能有个随身播放MP3的机器就大大超越用户期望了,现在这些已经成为了用户的基本需求。
是不是应该叫做,以发展的眼光看用户期望。。。
白鸦: 用户的需求是根本。 但,最根本的是产生需求的原因。 需求分析最常见的错误是,把需求当成了功能。 分析需求最先应该作的是”了解产生需求的原因”。 然后了解用户对于解决需求的期望值。 最后,是解决需求。根据需求产生的原因分析”可以如何满足需求”,了解用户对于满足此需求的期望值,最后选择”对用户有价值的,且符合用户期望的方法”。 泡于被泡是网络社区的一大需求 为什么泡于被泡的需求那么强烈呢? 不了解这个做出来的产品没戏。 很多人一上来就搞个功能叫”开房”,上来就拉一帮JN用户。最后这个网站就全部得围着”开房”和妓女转悠。 产生泡于被泡是因为:到了(包括过了)青春期的男女,荷尔蒙作用属于正常现象。 用户期望解决荷尔蒙的期望并非真的是直接去开房,可能只是相互心灵抚慰就够了。 最后,解决荷尔蒙的方式有很多。你发现社交可以给用户解决需求且带来价值,又相对符合用户期望(心灵抚慰)。也许你最后可以做出来一个成功的社交网站。
当然,往往你开始为了增长为了更富吸引力,先用了”开房”这个做法。 但一定记住:这只是你一开始的手段,不要当作”核心功能”(比如,你宣传你的网站有很多美女,但别真指望大部分用户都是美女,因为至少99.9%的用户是臭男人和恐龙。当然,也许还有人妖和马甲),到一定时候开房这个功能被慢慢弱化再弱化(facebook已经把戳一下越来越弱化了)。
兰思:
对于前面1-6点提到的,表示赞同。
但是举的例子中提到的,有一些不同的意见,任何一个用户的需求或期望(这里是我和白鸦定义上的区别,我认为泡与被泡只是用户交流需求分解出来的一个期望)。只要有这样稳定的群体存在并且相对稳定,就应该有成功的网站。
白鸦在前面提到51的问题,我认为51根本点是用户群是不是能稳定,是不是有用户流出的时候还有用户的进入,获得新用户的成本,用户的营销价值等等(当然国家的政策是也是一方面)。
我们总是想作一些伟大的东西,但是从一个公司的角度看,盈利才是重要的。中国古代总是有妓存在的原因,很大程度上是因为在当时有一群有这样期望的人群存在。从社会的角度来看,可能一个歌剧院比一个妓院更高尚(这个是一定的),但是别否认妓院存在的客观性,说不定一个大型妓院的营业价值比歌剧院要高好多。
白鸦:
看来我们对于成功的定义不同。
我认为不能给用户带来真正价值的东西不能取得长期成功。
兰思:
嗯 这点上我想我们是一致的
不过很多时候不得不注意眼前的利益。
PS:对话经过删减,只保留了有价值的文字

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